So wenden Sie diese Richtlinie an
Die Seite „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“ sollte zusammen mit Angebot, Proforma-Rechnung, Handelsbedingungen und Versanddokumenten gelesen werden. Bei FCDC Motor hängt jeder B2B-Auftrag von Produkt, Menge, Ziel, Konfiguration und schriftlicher Vereinbarung ab; die lokalisierte Version erweitert die praktischen Schritte, die vor dem Handeln zu bestätigen sind.
- Bewahren Sie Angebotsnummer, Modell, Menge, Zahlungsdatum, Handelsbedingung und verantwortlichen Kontakt auf.
- Klären Sie, ob es um Neukauf, Konfigurationsänderung, Storno, Rückgabe, Garantie, Zoll oder Endlieferung geht.
- Prüfen Sie verwandte Website-Richtlinien, um eine einzelne Seite nicht außerhalb von Zahlung, Versand, Import und After-Sales zu interpretieren.
- Belassen Sie FCDC und FCDC Motor als unübersetzte Markennamen in internen Dokumenten, Supportanfragen und Verkaufsmaterialien.
Daten, die der Einkäufer senden sollte
Eine schnelle Antwort hängt von vollständigen Daten ab. Das Team kann Preis, Frist, Logistiklösung oder Support nur bei prüfbaren Informationen bestätigen.
- Produkt oder Produktfamilie, Seitenlink, SKU falls vorhanden, Menge je Modell und Zielmarkt.
- Proforma, Vertrag, Zahlungsbeleg, Fotos, Videos, BL/AWB, Packliste oder Zolldokumente, wenn der Fall bereits läuft.
- Klare Beschreibung des Problems oder der Anfrage: welche Änderung, warum, Frist, Hafen oder Endadresse und verantwortliche Person.
- Lokale Anforderungen des Einkäufers inkl. Registrierung, Homologation, Steuern, Batteriegrenzen, HS-Code oder Dokumente des Zollagenten.
Verantwortung und Fristen
FCDC Motor kann Produktinformationen, kommerzielle Vorbereitung, Inspektion, Verpackung, verfügbare Dokumente und Exportkommunikation koordinieren. Der Einkäufer muss Importregeln, lokale Kosten, Genehmigungen, Registrierung und Endnutzung im eigenen Land validieren.
- Fristen ändern sich durch Bestand, Produktion, Logistiksaison, Inspektion, Zahlung, Verladung, Hafen, Wetter, Zoll und Transportverfügbarkeit.
- Änderungen nach Produktions- oder Verladungsbestätigung können Kosten, Verzögerungen oder technische Grenzen erzeugen.
- Schriftliche Bedingungen von Angebot oder Vertrag haben Vorrang vor allgemeinen Website-Texten bei Abweichungen.
- Zur Risikominderung alles schriftlich bestätigen vor finaler Zahlung, Produktion, Versand, Rückgabe oder Stornoanfrage.
Häufige Fragen
Können Motorradbestellungen an FCDC Motor zurückgegeben werden?
Standard-Lageraufträge können innerhalb eines genehmigten Rückgabefensters geprüft werden, wenn Produkte unbenutzt, unverändert und vorab autorisiert bleiben. Groß-, OEM-, ODM- und bereits versendete Sonderaufträge werden in der Regel fallweise behandelt.
Was soll ich tun, wenn Waren beschädigt oder mangelhaft ankommen?
Melden Sie Schäden, fehlende Teile oder Mängel innerhalb des angegebenen Anspruchsfensters mit Fotos, Videos, Bestelldetails und Verpackungsnachweisen, damit FCDC Motor Reparatur, Ersatz, Ersatzteile oder Erstattung prüfen kann.
Kann ich eine Bestellung nach Zahlung stornieren?
Standardaufträge können vor Produktion, Verpackung oder Versand stornierbar sein – vorbehaltlich bereits entstandener Kosten. OEM-, ODM- und Sondermaterialaufträge sind nach Produktionsstart oft nicht stornierbar.