Esta politica explica como FCDC Motor gestiona la garantia para pedidos mayoristas y exportaciones. La cobertura real depende del producto, del acuerdo comercial, del uso correcto y de la evidencia enviada por el comprador.
1. Alcance de la garantia
Confirme la cobertura de garantia antes del pago final. El periodo, las piezas cubiertas y el metodo de resolucion pueden variar segun modelo, configuracion, mercado y acuerdo escrito.
2. Lo que normalmente cubre
Defectos de fabricacion confirmados, piezas faltantes detectadas al recibir la mercancia y problemas tecnicos razonables dentro del uso previsto pueden revisarse caso por caso con FCDC Motor.
3. Lo que normalmente no cubre
Desgaste normal, mal uso, sobrecarga, modificacion no autorizada, mantenimiento inadecuado, dano de transporte no reportado a tiempo o incumplimiento de normas locales del comprador normalmente quedan fuera de garantia.
4. Materiales para reclamar
Envie numero de pedido, modelo, fotos, videos, numeros de serie, descripcion clara del fallo, fecha de deteccion y evidencia del embalaje o de la instalacion cuando corresponda.
5. Respuesta y resolucion
Segun la responsabilidad confirmada, FCDC Motor puede ofrecer soporte tecnico, piezas de reemplazo, instrucciones de reparacion, compensacion parcial u otra solucion comercial razonable.
6. Responsabilidad del comprador
El comprador debe inspeccionar la carga al recibirla, seguir la guia de uso y mantenimiento, y coordinar una reclamacion temprana antes de desarmar, revender o modificar el producto.
Confirme la garantia antes de pagar
Revise la cobertura de garantia segun el modelo, el destino y el plan posventa antes de confirmar el pedido mayorista.
Contactar soportePreguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía de FCDC Motor?
La cobertura de garantía depende del tipo de producto y los términos de pedido acordados. Generalmente se enfoca en defectos de fabricación y problemas de calidad confirmados, no en mal uso, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.
¿Qué evidencia se necesita para una reclamación de garantía?
Los compradores deben proporcionar fotos o video, descripción del problema, detalles de serie o bastidor cuando estén disponibles, referencia del pedido y evidencia de empaque para que FCDC Motor revise la reclamación eficientemente.
¿FCDC Motor admite repuestos después de la entrega?
Sí. FCDC Motor puede hablar sobre repuestos, orientación técnica y opciones de soporte posventa según el modelo, términos del pedido y requisitos del mercado de destino.