Эта политика объясняет, как FCDC Motor работает с гарантией по оптовым и экспортным заказам. Фактическое покрытие зависит от продукта, коммерческого соглашения, корректного использования и доказательств, предоставленных покупателем.
1. Объем гарантии
Подтвердите покрытие гарантии до окончательной оплаты. Срок, список покрываемых узлов и способ решения могут отличаться в зависимости от модели, конфигурации, рынка и письменного соглашения.
2. Что обычно покрывается
Подтвержденные производственные дефекты, отсутствующие детали при приемке груза и обоснованные технические проблемы в рамках предусмотренного использования могут рассматриваться FCDC Motor в индивидуальном порядке.
3. Что обычно не покрывается
Нормальный износ, неправильное использование, перегрузка, несанкционированные изменения, ненадлежащее обслуживание, вовремя не заявленные транспортные повреждения и несоблюдение местных требований покупателя обычно не входят в гарантию.
4. Материалы для претензии
Отправьте номер заказа, модель, фото, видео, серийные номера, четкое описание неисправности, дату обнаружения и доказательства упаковки или монтажа, если это применимо.
5. Ответ и решение
В зависимости от подтвержденной ответственности FCDC Motor может предложить техническую поддержку, запасные части, инструкции по ремонту, частичную компенсацию или другое разумное коммерческое решение.
6. Ответственность покупателя
Покупатель должен осмотреть груз при получении, соблюдать инструкции по эксплуатации и обслуживанию и заявлять претензию до разборки, перепродажи или изменения продукта.
Подтвердите гарантию до оплаты
Проверьте гарантийное покрытие по модели, рынку назначения и плану послепродажной поддержки до подтверждения оптового заказа.
Связаться с поддержкойЧастые вопросы
Что покрывает гарантия FCDC Motor?
Гарантийное покрытие зависит от типа товара и согласованных условий заказа. Обычно оно касается производственных дефектов и подтвержденных проблем качества, а не неправильного использования, несанкционированных изменений или нормального износа.
Какие доказательства нужны для гарантийной претензии?
Покупателям следует предоставить фото или видео, описание проблемы, серийные данные или данные рамы при наличии, ссылку на заказ и доказательства упаковки, чтобы FCDC Motor могла эффективно рассмотреть претензию.
Поддерживает ли FCDC Motor запчасти после доставки?
Да. FCDC Motor может обсудить запчасти, технические рекомендации и варианты послепродажной поддержки в зависимости от модели, условий заказа и требований рынка назначения.