Comment appliquer cette politique
La page « Douane et importation » doit être lue avec le devis, la proforma invoice, les conditions commerciales et les documents d’expédition. Pour FCDC Motor, chaque commande B2B dépend du produit, de la quantité, de la destination, de la configuration et de l’accord écrit ; la version localisée détaille les étapes pratiques à confirmer avant d’agir.
- Conservez le numéro de devis, le modèle, la quantité, la date de paiement, le terme commercial et le contact responsable.
- Confirmez si le cas concerne un nouvel achat, un changement de configuration, une annulation, un retour, une garantie, la douane ou la livraison finale.
- Relisez toutes les politiques liées du site pour ne pas interpréter une seule page hors du contexte paiement, expédition, import et après-vente.
- Gardez FCDC et FCDC Motor comme noms de marque non traduits dans documents internes, demandes de support ou matériaux commerciaux.
Données que l’acheteur doit envoyer
Une réponse rapide dépend de données complètes. L’équipe ne peut confirmer prix, délai, solution logistique ou support que si la demande contient des informations vérifiables.
- Produit ou famille, lien de page, SKU s’il existe, quantité par modèle et marché de destination.
- Proforma invoice, contrat, preuve de paiement, photos, vidéos, BL/AWB, packing list ou documents douaniers si le dossier est déjà en cours.
- Description claire du problème ou de la demande : quel changement, pourquoi, échéance, port ou adresse finale et personne responsable.
- Exigences locales de l’acheteur, y compris enregistrement, homologation, taxes, limites batterie, HS code ou documents exigés par l’agent de douane.
Responsabilité et délais
FCDC Motor peut coordonner l’information produit, la préparation commerciale, l’inspection, l’emballage, les documents disponibles et la communication d’export. L’acheteur doit valider règles d’import, coûts locaux, permis, enregistrement et usage final dans son propre pays.
- Les délais changent selon stock, production, saison logistique, inspection, paiement, chargement, port, météo, douane et disponibilité du transport.
- Les changements après confirmation de production ou de chargement peuvent générer coûts, retards ou limites techniques.
- Les conditions écrites du devis ou du contrat prévalent sur les textes généraux du site en cas de différence.
- Pour limiter les risques, confirmez tout par écrit avant paiement final, production, expédition, retour ou demande d’annulation.
Questions fréquentes
Quels documents d’export FCDC Motor peut-il fournir ?
Selon la commande, FCDC Motor peut préparer des documents tels que facture commerciale, liste de colisage, contrat ou facture proforma, connaissement ou lettre de transport aérien, ainsi que les documents techniques ou d’origine disponibles.
Qui paie les droits d’import et les frais de dédouanement ?
Droits de douane, taxes, dédouanement et immatriculation locale sont normalement à la charge de l’acheteur, sauf si le devis utilise DDP ou un autre Incoterm écrit attribuant ces coûts autrement.
Que doivent confirmer les acheteurs avant l’expédition ?
Les acheteurs doivent confirmer les codes SH attendus, les règles batteries ou moteurs, les besoins de certification, l’étiquetage, les limites d’âge et les exigences d’homologation locales avant d’approuver la production ou le chargement.